Política de troca


1.Troca por desistência

A devolução deverá ser solicitada em até 5 dias após seu recebimento. O produto deve estar na mesma condição que foi enviado, sem sinal de uso ou lavagem e a etiqueta não pode ter sido retirada.
Troca por defeito

Em caso de defeitos, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias após o recebimento. Neste caso, será realizada uma análise.
Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

2. Postagem do Produto

Para produtos sem defeito, o custo do frete para que o produto retorne até a loja será de responsabilidade do cliente e a loja se responsabiliza pelo frete para enviar a nova peça para o cliente.
Em caso de defeito do produto o custo do frete será integralmente arcado pela loja.

A troca será realizada através de POC CUPOM.
O Cupom pode ser utilizado em novas compras no site.

3. Solicitação de troca

Necessário realizar login, clicar em Minha conta, Número do pedido, Atendimento e solicitar através de mensagem pelo site a troca do produto.

Caso a compra tenha sido feita sem criação de conta, a poc deverá enviar um e-mail para [email protected]

4. Entrega
Postagem realizada de acordo com a informação no ato da compra após o pagamento.

O serviço de entrega será realizado pelos Correios , com tarifa de acordo com sua localidade e tipo de envio, selecionados no momento da compra a escolha do cliente.

O cumprimento do prazo de entrega é de total responsabilidade dos correios.

Politica de privacidade

A Política de Privacidade e de Segurança da diPOC foi criada para demonstrar o nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações das pocs coletadas acerca de serviços interativos aqui disponíveis, A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção de dados nos sites, plataformas e aplicações de Internet, em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Decreto nº 8.771/2016 (Regulamentação do Marco Civil da Internet).

Ao utilizar os sites, plataformas ou aplicações de Internet da diPOC você concorda expressa e integralmente com esta Política de Privacidade e de Segurança.

Recomendamos a leitura atenta desta seção antes de prosseguir. A coleta de dados nos nossos sites, plataformas e aplicações de Internet é realizada com os seguintes objetivos:

a) Garantir a eficácia na prestação dos nossos serviços;

b) Adequar a aparência e o conteúdo às preferencias do usuário, a fim de proporcionar-lhe acesso mais rápido, agradável e eficaz;

c) Autenticar acessos;

d) Buscar segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos impróprios ou ilícitos;

e) Resolver problemas e formular notificações relacionadas ao uso dos nossos sites, plataformas e aplicações de Internet;

f) Manter os usuários informados sobre os serviços, alterações nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade e Segurança, atualizações ou melhorias nos nossos sites, plataformas e aplicações de Internet, ou ainda sobre o status de suas contas e operações;h) Determinar a eficácia da nossa publicidade;

g) Apurar informações estatísticas.

Os dados referentes a transações financeiras são objeto de mecanismos adicionais de segurança visando a sua autenticidade, confidencialidade e integridade. Recursos técnicos como certificação digital e criptografia são utilizados neste sentido. As informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no navegador indica que a conexão é segura). 

Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo cliente são utilizados exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.

nos comprometemos a não divulgar os dados pessoais fornecidos à empresa através do cadastro no site, exceto em casos em que sejamos obrigados por lei. Dados como e-mail, telefone, endereço, nome e CPF são coletados exclusivamente com a finalidade de fazer com o produto seja entregue em segurança, emissão de notas fiscais e comunicação eficiente entre ambas as partes. 

E-mail Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

 A diPOC NUNCA IRÁ SOLICITAR SUA SENHA, NOME DO USUÁRIO, DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO.

Colabore conosco enviando reclamação para o sistema de atendimento a POC – [email protected] caso você receba qualquer e-mail não-solicitado ou potencialmente invasivo em nome da diPOC

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